سياسات الإلغاء والاسترداد
رضا العملاء هو محور كل ما نقوم به في حياة سيكرت. لضمان تجربة تسوق سلسة، إليك سياساتنا فيما يتعلق بإلغاء الطلبات واسترداد الأموال:

إلغاء الطلب

• قبل الشحن:
يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم قبل شحنه. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن لبدء عملية الإلغاء.

• بعد الشحن:
بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، قد تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد (انظر أدناه).

سياسة الاسترداد

• المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام العنصر. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد بعد التحقق من المشكلة.

• الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وأن يتم إرجاعها خلال 7 أيام من التسليم. قد يتم تطبيق تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

• المنتجات غير القابلة للاسترداد:
المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، وكذلك العناصر المحددة على أنها غير قابلة للاسترداد، لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.

عملية الاسترداد

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة المبالغ المستردة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا. نحن هنا لمساعدتك!